После оформления заказа призодит письмо, и когда жмешь на ссылку (Вы можете просмотреть этот заказ и скачать счет-фактуру в нашем интернет-магазине, нажав "Мои заказы"), производится переход на 404 страницу ( http://prokolov-net.ru/index.htmlmy-account.php ).

http://prokolov-net.ru/index.htmlmy-account.php

В чем может быть дело?

http://prokolov-net.ru/my-account.php

неправильная ссылка в письме, выше верная. Если включено ЧПУ , то такая

http://prokolov-net.ru/my-account

Я понимаю что
http://prokolov-net.ru/my-account.php верная

Почему такая приходит?
http://prokolov-net.ru/index.htmlmy-account.php

Смотрите шаблон письма