Делимся опытом

Всем привет!
Прошу поделиться опытом работы со своим интернет магазином (естественно пикантные моменты и ноу хау опустим, меня интересует чисто практика).
Т.к. я начинающий в этой сфере (инет торговля) меня волнуют несколько (на мой взгляд важных) вещей:
1) Реально как происходят заказы? в форме заполнения личных данных в своем кабинете и в дальнейшем заказ товара или сначала звонок по телефону и оператор просвящает покупателя и формирует заказ на бумажке?
2) Проблема заказа по телефону: покупатель заказывает товар в нескольких инет магазинах и кто из них первый доехал того и тапки как говорится Что делаете в таких случаях?
3) Много ли покупателей просят кассовые чеки? Вообще кассовые аппараты нужны для инет магазина?
4) Форма юр лица для официальной торговли и уплаты налогов? ИЧП ООО и т.д.
5) Как часто оплачивают товар через квитанцию Сбербанка? Или может вообще исключить данную опцию?

Вопросов много, все сразу не вспомню, если что еще вспомню напишу здесь

PS актуально для ведения торговли в России.

4. Упаси бог оформляться юр.лицом, только ИП. Можно не сразу, но лучше не тянуть.
5.Через квитанцию можно оформлять, но народ не очень-то любит бегать по банкам. Всё будет зависеть - сколько видов оплаты вы предоставите, а там они сами выберут.
3. Необходимость кассового аппарата будет зависеть от вида налогообложения. принятого у вас в регионе.
Народу нужнее товарная бумажка, обязательно с подписью и печатью. советую обязательно, принимать претензии, во избежание жалоб, чтобы не попасть в поле зрения каких-нибудь организаций.
1. Посадите оператора, народ будет ему звонить. Не посадите, на электронку заявят
2. Тапки будут у того, кто лучше продвинет ИМ в поисковиках, и что ещё ОЧЕНЬ важно, нужно знать свой товар и уметь сказать о нём то, что нужно покупателю. По своему товару скажу, что великолепные фирмы так подают товар, что плеваться хочется.

Ирина, большое спасибо за ответы!

1. Обычно, если клиент из вашего города, то звонят и заказывают по телефону, другие регионы в основном заказывают через форму заказа.

2. С таким не сталкивался, если покупателю отзвониться после заказа и подтвердить заказ, то проблем быть не должно.

3. Кассовые чеки просят и они нужны. Во первых по закону нужны иначе это уже незаконное предпринимательство, во вторых доверия к вам больше будет.

4. Можно ООО, можно ИП. ИП проще и дешевле.

Если вы собираетесь работать серьезно, то все это нужно.

5. Лично у меня регионы в основном платят по квитанции сбербанка. В любом случае хуже от такой опции не будет.

А если приходный кассовый ордер? Или квитанция (ИП)?

В регионах, в основном, вменённое налогообложение. А при вменёнке сейчас отменили кассовые аппараты. Товарная накладная с квитанцией и являются денежным документом.

А если упрощенка? Интеренет-магазины подпадают под упрощенку.

Касса - при доставке курьером. По перечислению должна сумма совпадать с накладной, кассой её не подтверждают, но в налоговой отчётности должна присутствовать. Бухгалтеры знают как отражать в отчётности разные поступления денег, через кассу одно, другое через банк.

Про перечисление это понятно. Это отдельная тема. Вопрос по наличным.

1. Курьер доставил. Варианты:
1.1. Чек (касса в офисе, пробили загодя)
1.2. Курьер выписал квитанцию (из книжки квитанций). Или квитанцию выписали в офисе.
1.3. Курьер выписал приходный кассовый ордер. Или ордер выписали в офисе.
2. Покупатель забирает товар в офисе. Также три пункта.

Есть желание исключить пункт 1.1. и пункт 2.1. соответственно. Т.е. кассу не использовать. Или квитанция, или приходный кассовый ордер.

Возможно в регионах как-то иначе, но в Санкт-Петербурге интернет-магазин не попадает под вмененку, т.к. для начисления вменненого дохода нужна торговая площадь, исходя из площади которой и считается налог. Интернет магазин попадает под раздел - выездная торговля по образцам. Соответственно это упрощенка - 6% с суммы выручки (обычно так).

При приеме наличных денег от населения вы по закону (к сожалению) обязаны использовать ККМ. Чек можно пробивать заранее в офисе. Налоговые органы сделали такое послабление в виду того, что не удобно каждого курьера снабжать кассовым аппаратом.

Для покупателей конечно можно выписывать приходники или квитанции, что-бы была хотя-бы видимость законной деятельности. Но если будет контрольная закупка-оштрафуют полюбому.