Решила немного поубирать изначальную информацию на сайте.
В заказах решила аннулировать, те что пробовала создавать сама ( тестовые) и от клиента, который был изначально интегрирован с Престашопом. Мои заказы аннулировало без проблем. А вот приустановленного товарища удалило заказ частично. Выскочило перед этим окно с :

Tentative de piratage

А потом , когда вернулась опять к заказам, то увидела, что с предустановленного товарища еще висит сумма 156 евро с чем-то. Но как я не старалась ее убирать, но она никак не убирается с баланса.

Можно ли что-то сделать в таком случае, чтоб выйти на нулевой баланс?

заказы почистите через этот хак.
http://prestadev.ru/forum/redir-242-1232.html

Алекс, спасибо.

Наконец-то Вы появились.