мне проще это вручную отправить

вопрос решил. ответ лежит на оф форуме.

вопрос актуален,не нашла на форуме, помогите пожалуйста

Панель управления > Заказы > Статусы/
Редактируем "Заказ принят".

например, если у меня оплата при доставке. при покупке товара по умолчанию клиенту высылаются 2 сообщения,заказ получен и подтверждение заказа. Иду в статусы в "заказ получен", какие либо изменения к нужному результату не приводят,только если запретить отправку писем при изменении статуса, "заказ получен" не приходит,а подтверждение заказа все равно приходит,а мне нужно наоборот....Что-то я не понимаю....

Делаем так:

Для отключения preparation письма, надо в админке перейти в Заказы->Статусы, вы там видите список статусов,
ищем в шаблонах писем "preparation", заходим в редактирование,
убираем галку с "Отправлять клиенту письмо при изменении статуса его заказа"!
После отключения данного статуса, перестает приходить вместе с preparation и шаблон письма "order_conf".
Для включения шаблона "order_conf", поправить файл
/classes/PaymentModule.php на строчке 358:
if ($orderStatus->send_email AND Validate::isEmail($customer->email))
Исправить на:
if (1 AND Validate::isEmail($customer->email))