Ответить Новая тема Новый опрос 
 Не отображаются картинки с сайта
Dikiy
Новичок
Сообщений: 37
Регистрация: 16-06-2016


13-06-2018 12:41
Уже второй клиент жалуется, что у него не отображаются картинки сайта.
Prestashop 1.6.1.4, тема родная, менялись размеры шрифтов, цвет некоторых кнопок, включена геолокация.
На своих компьютерах мы видим все использую популярные браузеры (4шт). Возможно эта проблема на стороне покупателя, но хотелось бы уточнить, а вдруг нет.
Кто то сталкивался с таким?
 
Вне форума
ПМ Отправить эл.сообщение 
Щелкните, и это сообщение будет добавлено в ваш ответ как цитата Цитировать этот ответ
Dikiy
Новичок
Сообщений: 37
Регистрация: 16-06-2016


16-06-2018 12:14
Цитата:( Dikiy @ 13-06-2018 13:41 Смотреть сообщение )
Уже второй клиент жалуется, что у него не отображаются картинки сайта.
Prestashop 1.6.1.4, тема родная, менялись размеры шрифтов, цвет некоторых кнопок, включена геолокация.


Порекомендовали клиенту почистить браузер (куки, кэш). Сегодня он отписался нам.
После чистки браузера, картинки с сайта появились, но как только он авторизовывается, картинки пропадают. Где порыть? Подскажите.
 
Вне форума
ПМ Отправить эл.сообщение 
Щелкните, и это сообщение будет добавлено в ваш ответ как цитата Цитировать этот ответ
Алекс


Администратор
Сообщений: 4516
Откуда: Красноярск
Регистрация: 29-05-2009


16-06-2018 12:26
Цитата:( Dikiy @ 13-06-2018 13:41 Смотреть сообщение )
Уже второй клиент жалуется, что у него не отображаются картинки сайта.

Была подобная проблема.
На хостинге был установлен модуль предотвращения ДДОС атак. При частых запросах изображения не обрабатывались и отображалось стандартное /img/404.gif. Возможно это не ваш случай.
На стороне клиента необходимо открыть в браузере консоль и посмотреть ответы сервера при запросе изображений.
Проблема может быть в прокси, ПО, браузере, а также плагинах.
Приложите ссылку к ИМ.

 
Вне форума
ПМ Отправить эл.сообщение 
Щелкните, и это сообщение будет добавлено в ваш ответ как цитата Цитировать этот ответ
Dikiy
Новичок
Сообщений: 37
Регистрация: 16-06-2016


16-06-2018 22:18
Цитата:( Алекс @ 16-06-2018 13:26 Смотреть сообщение )
Цитата:( Dikiy @ 13-06-2018 13:41 Смотреть сообщение )
Уже второй клиент жалуется, что у него не отображаются картинки сайта.
Была подобная проблема.
На хостинге был установлен модуль предотвращения ДДОС атак. При частых запросах изображения не обрабатывались и отображалось стандартное /img/404.gif. Возможно это не ваш случай.
На стороне клиента необходимо открыть в браузере консоль и посмотреть ответы сервера при запросе изображений.
Проблема может быть в прокси, ПО, браузере, а также плагинах.
Приложите ссылку к ИМ.
После жалоб клиентов такая же ситуация возникла и у меня и на двух компьютерах. После некоторых экспериментов решили эту проблему отключением Watermark.
В настройках изображений было установлено "Использовать PNG, только если исходное изображение находится в формате PNG.", пытался изменить на "Использовать JPEG.". Не очень то и помогло. Изображения вроде отображаться стали, но не везде, в частности в модулях "Новые товары", "Популярные товары" в левой колонке. Как только отключил Watermark все встало на свои места, и клиент тоже увидел изображения.


Сообщение отредактировал Dikiy (16-06-2018 23:19)
 
Вне форума
ПМ Отправить эл.сообщение 
Щелкните, и это сообщение будет добавлено в ваш ответ как цитата Цитировать этот ответ
Dikiy
Новичок
Сообщений: 37
Регистрация: 16-06-2016


16-06-2018 22:20
Теперь придется маркировать изображения сторонней программой как и делалось раньше.
 
Вне форума
ПМ Отправить эл.сообщение 
Щелкните, и это сообщение будет добавлено в ваш ответ как цитата Цитировать этот ответ
Ответить Новая тема Новый опрос