Помогите устранить причину по которой письма отвергаются получателями

"Отправляемые Вами письма массово отвергаются принимающими почтовыми серверами, что указывает на спам рассылку"

Наложены санкции хостером. Отправка писем заблокирована.
Где искать этот вирус?
Заливала, работающие, прошлогодние версии сайтов, но это не помогло (два дня поработало и снова заблокировали, так как опять образовалась та же проблема)
Какие можно принять меры для устранения проблемы.

Во первых необходимо запросить у хостинговой компании 1-2-3 примера отправляемого письма (с служебными данными), так вы сможете узнать откуда и каким скриптом рассылается спам (если данные получены приложите их к сообщению).

Также проверьте ПУ > Клиенты > Служба поддержки, если на данной странице много сообщений отправленных не вами - исправить это можно используя код из этой темы.

логи получены

Отправляется из PrestaShop, стандартным методом Mail::Send (это не сторонний скрипт).
Если это возможно приложите также копию отравляемого письма (найдём от какого метода или модуля выполняется отправка сообщений).

Начиная с версии prestashop 1.6.0.10 встроено сохранение всех писем в фронте. В ПУ > Настройки > Почта включите логи. Приложите информацию с данной страницы если имеются логи и используемая версия >= 1.6.0.10.

ПУ >расширенные параметры > Е-mail идут письма (каждую секунду по 6 писем)

Приложите снимок экрана ПУ > Настройки > Почта или укажите самый часто используемый шаблон сообщения (Template), а также приложите снимок экрана страницы ПУ > Клиенты > Служба поддержки.

При массовых отказах принимающих почтовых серверов в приеме писем, наша система автоматически блокирует возможность отправки для пользователя-отправителя.

Пример ответа почтового сервера-получателя, отклонившего письмо:

Jan 19 23:32:39 nubes splogger[28394]: 1ecdL3-0007Nw-LT ** logalla@mail.ru R=dnslookup T=remote_smtp: SMTP error from remote mail server after end of data: host mxs.mail.ru [94.100.180.31]: 550 spam message rejected. Please visit http://help.mail.ru/notspam-support/id?c=4sXYvEIFdTMjtk48wEjci6LgQLM3gLKXWgz08pxP9_Bn62fvJQEllQcAAADTrAEAWd-BHg~~ or report details to abuse@corp.mail.ru. Error code: BCD8C5E2337505423C4EB6238BDC48C0B340E0A297B28037F2F40C5AF0F74F9CEF67EB6795250125. ID: 000000070001ACD31E81DF59.

Вам необходимо проверить предоставленный нами лог, выявить и устранить причину по которой письма отвергаются получателями, после чего оповестить нас о принятых мерах для восстановления возможности отправки писем с сервера.

скрин почты

Решение описано мной в этой теме, если приложите файл /controllers/front/ContactController.php или укажите точную версию prestashop - выполню правку и приложу данный файл к теме.