Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста с чем может быть связана такая ситуация, при переводе через бэк офис с английского на русский полей открывающегося окна сайта ничего не меняется... (форма обратного звонка)

Поля правильные, т.к. при изменении английского текста в шаблоне он меняется и на сайте и в меню переводов...

В чём может быть проблема? и как её можно исправить?

Проверьте правильность полей в самом модуле.

т.е. для тех ли полей делается перевод?

если так, то пробовал менять названия - всё соответствует...