Заметил, что не получаю писем, как админ магазина, в случае если покупатель пишет сообщение через свой личный кабинет.

В заказе комментарий появляется, а вот уведомление о том, что мне написали - нет. (шаблон письма есть order_customer_comment.html
Когда я пишу покупателю - ему на мейл приходит уведомление. (шаблон order_merchant_comment.html)

Как это можно исправить? Получается, что часто пропускаю какие то сообщения от покупателей.

1. Проверьте наличие файлов: /mails/ISO/order_customer_comment.html и /mails/ISO/order_customer_comment.txt
ISO - ISO-код используемого языка (покупателя).

2. Включите отображение ошибок, пробуйте отправить сообщение (при наличии ошибки приложите её к сообщению).

Файлы- на месте, в том числе и в ISO EN
Включение ошибок - к видимым "проблемам" не приводит.
Иными словами - ошибки не отображаются.

ПС
Я на одном из зарубежных форумов находил решение проблемы уведомлений о сообщениях из контактной формы.
Лечение было таким

В файле ContactController.php.
строку
$contact->email, $contact->name, $from
заменить на

$contact->email, $contact->name, 'youremail@yourdomain.com'
вместо демо мейла вписываем тот, куда должны присылать уведомления

Может быть и тут что то нужно подобное сделать? Только где?

Бред! ContactController.php отвечает за страницу "Контакты".

1. Панель Управления > Настройки > Эл.почта
Проверьте наличие поля "Отправлять от" и нажмите сохранить.

2. Панель Управления > Работники > Контакты
В списке найдите контакт по названию который был указан на странице "Эл.почта" (1ый шаг) перейдите в редактирование, проверьте наличие эл.адреса и нажмите сохранить.

Если сообщения так и не приходят отправьте в ЛС доступ к ftp, доступ к тестовому покупателю, а также в админку.

В данном случае - я имел ввиду не именно этот файл, а общую концепцию. может быть не подставляется значение переменной

ПС пункты 1 и 2 проверил. Все настроено. Но сообщения не приходят. Не приходят письма именно о сообщениях от покупателей.
О заказах приходят.(на этот же ящик, указаный в п 1 и 2 )

отправил в ЛС

Получил)) на order@

У вас отправка настроена через smtp.mail.ru.
Письмо на данной странице отправляется от order@ваш-домен.ru, это не нравится mail.ru и письмо блокируется.
Решение: Панель Управления > Сотрудники > Контакты :: изменить эл.адрес для "Поддержка покупателей" на эл.адрес используемый при авторизации к mail.ru.

Я вписал тот же имейл aroma...ma@mail.ru
Но оповещений все равно не приходит.
А у вас как то один раз получилось
с цифрами 1221
и пришло именно на order@

Для вашего магазина уже исправлено!

Для пользователей: при наличии подобной ошибки - необходимо внести изменения в файл /controllers/OrderDetailController.php
заменить на: