Заметил давно, но проблема встала особенно остро при переносе престы с одного места на другое, даже в приделах одного хостинга, фалы которые в магазине продаются и которые находятся в папке download, портятся, они как бы есть, качаются при оформлении заказа, но архивы и doc все с ошибками, работают только пдф, но в них смазанные картинки.. слышал что подобная проблема с картинками есть у опенкарт и связанна она то ли с шифрованием файла, тольи с длиной имени.. может кто знает как с этим бороться

п.с. та же беда при подмене файла, даже если просто скачать по фтп на ПК, удалить на серваке а потом залить опять через фтп тот же файл

PrestaShop не вносит изменения в файлы и никоим образом их не шифрует!
Длина имени файла - 40 символов (sha1).


Если имеется возможность - создайте простой текстовый файл (.doc с небольшим кусочком текста) залейте его на ftp и скачайте. Оба файла поместите в архив и приложите к сообщению.

Или отправьте доступ к ftp, а также в админку в ЛС - найду и исправлю ошибку.

вот ссылки на файлы, закаченные через админку при создании виртуального товара, а потом весь сайт был перенесен на локальный сервер.. пока файлы на трогают они в порядке после перемещния беда.. про доступ к фтп и админке надо посоветоваться с босоом, а так было бы отлично, спасибо
https://yadi.sk/d/TUWeFOxchjWim
https://yadi.sk/d/tXlMY68HhjWjN

Создал небольшой текстовый док, сделал как вы писали, в архиве его через админку закачал, потом по фтп скачал, и обратно и все ок, открылся без проблем.. не знаю что и думать

даже другой файл под тем же именем закачал по фтп, при скачке через сайт все замечательно открылось.. может проблема ушла с переносом.. теряюсь в доготках

Вы приложили два разных файла.
Если возможно приложите следующие файлы: первый файл (архив с документом) до загрузки, второй файл после загрузки этого файла с сервера.

Ошибка скорее всего на сервере.
Также возможно некий скрипт обрабатывающий файлы.
Без доступа к ftp найти и исправить ошибку невозможно.