Необходимо уточнить у разработчика скрипта при каких условиях может выдаваться данная ошибка. Где в скрипте производится проверка и как можно получить отладочную информацию при работе скрипта чтобы проверить вручную

Здравствуйте!

Поместили у Вас на сайте скрипт для проверки:
http://мойсайт.ru/support_test/upload.php

Через него картинки успешно загружаются (помещаются в директорию support_test
на домене).

Чтобы иметь возможность проверить Ваш скрипт, размещённый на Вашем сайте
необходимо уточнить собственно какой именно скрипт отвечает за загрузку. В нём
можно будет добавить вывод информации из массива $_FILES (как в нашем тестовом
скрипте) и посмотреть по каким данным производится проверка.

К сожалению, по ошибке "недопустимый формат изображения, разрешенные форматы:
.gif, .jpg, .png" причину проблемы определить невозможно.

Код нашего скрипта:
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" />
<form enctype="multipart/form-data" method="post"><input type="file"
name="filename"><input type="submit" value="Готово"></form>
<?php
if(!empty($_FILES)){
echo "<textarea cols=80 rows=13>";
print_r($_FILES);
echo "</textarea>";
 
$stop1=eregi("\.php",$_FILES['filename']['name']);
$stop2=eregi("application",$_FILES['filename']['type']);
 
if($stop1||$stop2) exit('<br>not supported');
 
if(move_uploaded_file($_FILES['filename']['tmp_name'],dirname(__FILE__)."/".$_FILES['filename']['name'])){

  echo "<br><b>Загружено</b><br>";
  echo $_FILES['filename']['tmp_name']." ->
".dirname(__FILE__)."/".$_FILES['filename']['name'];
}
}
?>

То есть в нём выполняется лишь проверка на наличие символов ".php" и чтобы тип
файла не был "application".

С нашей стороны к сожалению нет возможности выяснить, почему используемый Вами
движок выдает ошибку с таким текстом. Попробуйте выяснить у техподдержки
данного скрипта, что именно на стороне сервера может вызывать подобную ошибку.