Кстати, что обозначает "Показывать покупателю?" да, нет (если нет, зачам тогда писать?)
Нет - отправит на почту, Да - покажет в истории заказов.
При попытке отправить сообщения на экране появляется вот это:
Проверьте существование файла order_merchant_comment.(txt|html) в /mails/ru/